شرایط و ضوابط برنامه "های‌کلاب"
شرکت هایپرمارکت های ماف پارس برنامه وفاداری خود تحت عنوان («برنامه های‌کلاب») را اداره و اجرا می نماید. برنامه تلفن همراه (اپلیکیشن) های‌کلاب که به عنوان یک اپلیکیشن تحت وب نیز در دسترس می باشد، در صورتی به اعضاء ارائه می گردد که شرایط و مقررات مربوطه ( که ممکن است در طول زمان تغییر یابند) را پذیرفته باشند. با دسترسی و استفاده از اپلیکیشن تلفن همراه های‌کلاب، شما با تمامی شرایط موافقت کرده اید.
تعاریف
- "حساب" به معنای حسابی است که در آن امتیازات یک عضو در برنامه تلفن همراه های‌کلاب قابل کسب کردن و استفاده می باشد.
- "کسب" زمانی است که یک عضو برای انجام یک تراکنش واجد شرایط، امتیاز دریافت میکند.
- "عضو" / "شما" به معنای شخصی است که با موفقیت یک حساب "های‌کلاب" ثبت کرده است.
- "بازخرید" یا "بازخرید کردن" زمانی است که یک عضو از امتیازات خود برای پرداخت هزینه کالا در فروشگاه هایپر استار استفاده می کند.
- "کارت دیجیتال "های‌کلاب" به معنای بارکد موجود در برنامه موبایل های‌کلاب است.
موارد کلی
- شرکت هایپرمارکت های ماف پارس این حق را برای خود محفوظ می دارد که در هر زمانی هر قسمت از اپلیکیشن "های‌کلاب" را تغییر دهد یا اصلاح کند. تلاش های کافی جهت اطمینان از ارسال آخرین نسخه در اپلیکیشن "های‌کلاب" انجام خواهد شد. استفاده اعضا از برنامه "های‌کلاب" پس از هر گونه تغییر در شرایط یا موارد دیگر به منزله پذیرش هرگونه تغییر یا به روز رسانی توسط اعضا تلقی می شود. هر عضو، شخصاً مسئول آگاهی از شرایط می باشد که یک نسخه به روز از آن در برنامه "های‌کلاب" نگهداری می‌شود.
- برنامه "های‌کلاب" ممکن است حاوی لینک هایی به وب سایت هایی باشد که توسط اشخاص ثالث اداره می شوند. چنین پیوندهایی فقط به عنوان مرجع برای شما ارائه شده است و استفاده شما از این سایت ها ممکن است تابع شرایط و ضوابط خود آنها باشد که در آنها مندرج گردیده است. شرکت هایپرمارکت های ماف پارس با درج وب‌سایت‌های فوق، مطالب یا امنیت جست و جو در این وب‌سایت‌ها را تأیید نمی‌کند. شرکت هایپرمارکت های ماف پارس هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با وب سایت هایی که توسط اشخاص ثالث اداره می شوند را نمی پذیرد و تحت هیچ شرایطی مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از استفاده شما یا اطمینان شما به اطلاعات به دست آمده از طریق وب سایت های شخص ثالث ندارد.
- اطلاعات منتشر شده در برنامه "های‌کلاب" ممکن است کامل نباشد یا ممکن است شامل اشتباهات یا غلط املایی باشد. شرکت هایپرمارکت های ماف پارس هیچگونه تضمینی در خصوص دسترسی بدون وقفه به اپلیکیشن "های‌کلاب"و یا عدم وجود خرابی، خطا یا از قلم افتادگی ، از بین رفتن اطلاعات ارسالی ، یا انتقال ویروس از طریق اپلیکیشن "های‌کلاب" را ارئه نمی دهد.
- شرکت هایپرمارکت های ماف پارس به هیچ وجه مسئولیتی در قبال خسارات مستقیم، غیرمستقیم، اتفاقی، خاص یا تبعی ناشی از استفاده از اپلیکیشن هایپر استار یا تاخیر یا عدم امکان استفاده از هایپر استار یا به هر طریق مرتبط با آن برای برنامه، یا هر گونه اطلاعات، ندارد . علاوه بر این، خدماتی که از طریق برنامه "های‌کلاب" به دست می آیند، یا در موارد دیگر ناشی از استفاده از برنامه می گردند، صرف نظر از اینکه بر اساس قرارداد ، جرم، مسئولیت محدود یا هر مورد دیگر ناشی شده باشند ، نیز شامل می شوند.
- هر کاربر مسئول هر مطلبی است که ممکن است به برنامه "های‌کلاب" ارسال نماید. شما موافقت می کنید که هنگام ارسال پیام در برنامه "های‌کلاب"، نباید از حقوق قانونی دیگران سوء استفاده نموده و یا آن را نقض نمایید. انتشار هر گونه اطلاعات مضر، تهدیدآمیز، افتراآمیز، توهین آمیز، نقض کننده، ناپسند، مبتذل، ناشایست یا غیرقانونی ممنوع می باشد. آپلود نمودن تبلیغ یا پیشنهاد فروش هر گونه کالا یا خدمات یا انجام یا ارسال نظرسنجی، مسابقه ؛ و ارسال پیام هایی با جعل هویت دیگران؛ فایل حاوی نرم افزار یا سایر مطالب محافظت شده توسط قوانین مالکیت معنوی یا حقوق حریم خصوصی است ممنوع می باشد، مگر اینکه حق قانونی این کار را داشته باشید. آپلود نمودن هر فایلی را که حاوی ویروس، فایل های خراب، یا هر نرم افزار یا برنامه مشابه دیگری است که ممکن است به دیگران آسیب برساند، ممنوع می باشد.
- شما موافقت می کنید که خسارات شرکت هایپرمارکت های ماف پارس ، کارکنان آن، وکلا و نمایندگان آن را از تمام مطالبات و تعهدات از جمله هزینه های قانونی که ممکن است از ارسال های شما به برنامه های‌کلاب و یا ناشی از استفاده شما از مطالب به دست آمده از طریق برنامه "های‌کلاب" باشد یا به دلیل نقض این شرایط، یا هر گونه اقداماتی از این دست که از طریق استفاده شما از برنامه "های‌کلاب" ایجاد می شود ، را جبران نمایید.
- برنامه "های‌کلاب" تا زمانی که شرکت هایپرمارکت های ماف پارس تصمیم به خاتمه آن در هر زمان، با یا بدون اطلاع قبلی به صلاحدید شرکت هایپرمارکت ماف پارس بگیرد، تاریخ توقف از پیش تعیین شده ای ندارد. یک عضو این حق را دارد که برنامه "های‌کلاب" را ترک کند و استفاده از آن را در هر زمان متوقف کند. اگر عضوی تصمیم بگیرد که برنامه "های‌کلاب" را ترک کند، آگاه است و می‌پذیرد که هر گونه امتیاز استفاده نشده یا فعالیت‌های کسب درآمدی را که می‌تواند امتیاز ایجاد کند را ، از دست می‌دهد. شرکت هایپر مارکت های ماف پارس هیچ ضمانتی برای برآورده شدن درخواست یکی از اعضا که جزء پیشنهاد استاندارد اپلیکیشن "های‌کلاب" طبق شرایط نیست، نمی‌دهد. با وجود موارد فوق، یک عضو ممکن است نتواند مستقیماً از هرگونه ارتباط مدیریتی یا خدماتی مورد نیاز برای اجرای برنامه "های‌کلاب" انصراف دهد.
- امتیازها هیچ ارزش پولی ندارند و نمی توان آن ها را فروخت یا به دیگران واگذار کرد یا به عنوان ارزش در هر معامله دیگری استفاده کرد.
- شرکت هایپر مارکت های ماف پارس در قبال هیچ عضو یا شخص دیگری مسئولیتی در قبال ضرر و زیان مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از فسخ یا تغییر اپلیکیشن "های‌کلاب" یا هر یک از امکانات، مزایا یا ترتیباتی که در اختیار شما قرار می گیرد نخواهد داشت.
- شرکت هایپر مارکت های ماف پارس این حق را برای خود محفوظ میدارد ، در صورتی که به تشخیص شرکت ، آن عضو مرتکب سوء رفتار عمدی شده باشد یا هر یک از شرایط را نقض کرده باشد که وی را از مشارکت بیشتر در برنامه "های‌کلاب" رد صلاحیت کند و تمام امتیازات قبلاً جمع آوری شده را لغو کند و به کسب متقلبانه امتیازها یا کسب، فروش یا سوء استفاده از امتیازها یا کالاها یا مزایای بازخرید شده، محدود نشده و برای امتیازهای بازخرید شده نیز باید جبران خسارت شود .
ثبت نام و عضویت
- برنامه "های‌کلاب" برای هر فرد بالای ده (10) سال در دسترس است.
- شرکت هایپرمارکت مافپارس در پذیرش یا رد هرگونه درخواست عضویت در اپلیکیشن "های‌کلاب" به صلاحدید خود مختار است.
- برنامه "های‌کلاب" برای ثبت نام رایگان است و با دانلود اپلیکیشن "های‌کلاب" و تکمیل جزئیات ثبت نام مورد نیاز در دسترس است.
- اعضا باید فرآیند ثبت نام را با ارائه اطلاعات جاری، کامل و دقیق همانطور که در فرم ثبت نام مربوطه خواسته شده است تکمیل کنند. حداقل، عضو باید نام کامل، تاریخ تولد و شماره موبایل خود را ارائه کند. مسئولیت صحت و کامل بودن اطلاعات ارائه شده برای ثبت نام یا سایر اطلاعات ارائه شده توسط شما در "های‌کلاب" بر عهده شماست. عضو مسئول به روز رسانی حساب خود در برنامه "های‌کلاب" با هرگونه تغییر در اطلاعات تماس خود است.
- عضویت قابل انتقال نیست و هیچ گونه مزایا / امتیازی را نمی توان به فرد دیگری اختصاص داد، مگر اینکه مطابق با این شرایط مندرج در این سند باشد.
- تمام امتیازهای جمع آوری شده توسط یک عضو فقط به حساب مربوطه آنها واریز می شود.
- یک عضو نمی تواند چندین حساب داشته باشد.
کسب امتیاز
- یک عضو ممکن است در معاملات واجد شرایط در تاریخ ثبت نام خود یا پس از آن امتیاز کسب کند.
- برای کسب امتیاز، عضو باید اپلیکیشن "های‌کلاب" را دانلود کرده و مشخصات ثبت نامی مورد نیاز را تکمیل کرده باشد تا بتواند حساب خود را فعال کند.
- برای کسب امتیاز، در فروشگاه، عضو باید برنامه "های‌کلاب" را روی یک دستگاه تلفن همراه در دسترس قرار دهد و به حساب خود وارد شود.
- اعضا می بایست برای خرید از فروشگاه های هایپراستار، کارت دیجیتال هایپر استار خود را در اپلیکیشن "های‌کلاب" قبل از پرداخت به صندوقدار ارائه دهند تا امتیاز کسب کنند. کپی کاغذی قابل قبول نیست.
- هر امتیاز معادل 1000 ريال می باشد.
- تعداد امتیازهای کسب شده توسط عضو باید بر اساس کل مبلغ تراکنش واجد شرایط باشد.
- امتیازهایی که توسط یک عضو به دست می‌آید تنها زمانی می‌تواند توسط آن عضو مطابق با این شرایط بازخرید شود که به حساب مربوطه واریز شود.
- امتیاز فقط در تراکنش های واجد شرایط به دست می آید. مسئولیت تایید انباشت امتیازات به دست آمده در این موارد به عهده عضو است.
- در هنگام خرید برخی از اقلام مانند سیگار که هر چند وقت یکبار توسط شرکت هایپر مارکت های ماف پارس به صلاحدید خود قابل اصلاح است ، عضو نمی تواند امتیاز کسب کند.
- شرکت هایپر مارکت های ماف پارس حق کاهش نرخ سود و حذف اقلام خاص را در صورت نیاز دارد.
استفاده از امتیاز:
- حداقل مبلغ بازخرید 100 امتیاز (معادل 100،000 ریال) است.
- برای بازخرید، در فروشگاه، عضو باید برنامه "های‌کلاب" را روی یک دستگاه تلفن همراه تولید کند و به حساب خود وارد شود.
- امتیازهای بازخرید شده به طور خودکار از حساب کاربر در زمان بازخرید کسر می شود.
- اعضا باید امتیاز کافی در حساب خود داشته باشند تا بتوانند تعداد امتیازهای درخواستی را بازخرید کنند. (حداقل 100 امتیاز)
- اعتبار امتیازات 12 ماه از تاریخ کسب آنها است، پس از آن اگر به مدت 12 ماه فعالیت کسب درآمد یا بازخرید حساب وجود نداشته باشد، تمام امتیازات منقضی می شوند.
استفاده از امتیازها به صورت نقد / امتیاز
- اعضا می توانند امتیازات خود را به طور کامل یا جزئی از امتیازات / بخشی نقدی در یک تراکنش واجد شرایط استفاده کنند.
مرجوع کردن کالا
- هر کالایی که خریداری شده و امتیازهای "های‌کلاب" را به دست آورده یا با امتیاز یا قسمتی از آن پرداخت شده است، طبق قوانین مرجوعی "های‌کلاب" قابل برگشت خواهد بود.
- امتیازی به کالاهای مرجوع شده تعلق نمی گیرد.
- در صورتی که مورد خریداری شده امتیاز کسب کرده باشد، پس از ثبت برگشت کالا ، مبلغ معادل امتیاز از حساب کاربر کسر خواهد شد.
بسته شدن و خاتمه
- شرکت هایپرمارکت مافپارس می تواند به صلاحدید خود در هر زمانی عضویت یا امتیازهای انباشته شده اعضا را تعلیق، تعطیل یا خاتمه دهد.
- هنگامی که عضو به مدت 12 ماه تراکنش انجام نمی دهد، حساب آنها روی وضعیت "منقضی" تنظیم می شود.
- در هر زمان بین 12 تا 24 ماه، اگر یک عضو تراکنش انجام دهد، حساب او از حالت منقضی به «فعال» منتقل می‌شود و اعتبار ورود به سیستم معتبر باقی می‌ماند اما امتیازات منقضی می‌شوند.
- هنگامی که عضو به مدت 24 ماه تراکنش انجام ندهد، به مرحله "بایگانی" منتقل می شود که در آن مرحله، عضو باید دوباره ثبت نام کند، زیرا اعتبار ورودهای قبلی دیگر معتبر نیستند.
- شرکت هایپر مارکت های ماف پارس این حق را برای خود محفوظ می دارد که در هر زمانی عضویت اعضا را قطع کند یا امتیازات اعضا را لغو کند.
- عضو می تواند در هر زمانی عضویت خود را توسط اپلیکیشن لغو کند یا با پر کردن فرم درخواست به یکی از خدمات مشتریان فروشگاه هایپر استار مراجعه کند. امتیازهای باقیمانده در حساب حذف خواهند شد و به هیچ وجه نمی توانند به حالت های قابل پرداخت دیگر تبدیل شوند.
اسکن کردن رسید خرید
- اعضا می توانند با ارسال رسیدهای خرید معتبر از طریق برنامه امتیاز کسب کنند.
- رسید معتبر به عنوان رسید تراکنش واجد شرایطی است که ظرف 14 روز از تاریخ معامله ارسال می شود. دوره 14 روزه شامل تاریخ خرید و رسیدهای آن است.
- ارسال بیش از 14 روز پس از تاریخ خرید پذیرفته نخواهد شد. زمان خرید در نظر گرفته نخواهد شد.
- اعضا می توانند در تمام رسیدهای معتبر، بدون حداقل مبلغ تراکنش، امتیاز کسب کنند.
- بررسی اعتبار رسید به عهده شرکت هایپر مارکت های ماف پارس خواهد بود که این حق را برای خود محفوظ می دارد که رسیدها را رد کند و از هرگونه پاداش مرتبط خودداری کند.
- شرکت هایپر مارکت های ماف پارس این حق را برای خود محفوظ می دارد که در صورت شناسایی یا مشکوک شدن به هرگونه فعالیت متقلبانه یا سوء استفاده از سهم، حساب های اعضا را تعلیق یا غیرفعال کند و از انباشت امتیازات بعدی جلوگیری کند. شرکت موظف به دادن امتیاز برای رسیدهای معتبر در طول دوره تعلیق حساب عضو نیست.
استفاده منصفانه
- هیچ گونه استفاده شرکتی از خدمات های‌کلاب مجاز نیست، یعنی جمع آوری یا استفاده از امتیازها یا مزایا برای اهداف تجاری ممنوع می باشد.
- همه استفاده‌های استثنایی مانند امتیاز، کسب درآمد، بازخرید، بازپرداخت یا استفاده از سایر مزایا علامت‌گذاری می‌شوند و ممکن است منجر به تعلیق حساب مربوطه در زمانی که فعالیت در مرحله تأیید است، شود.
- هر گونه سوء استفاده (استفاده در غیر از هدف اصلی) از برنامه "های‌کلاب" و هر اقدام یا حذفی بر خلاف شرایط استفاده منصفانه ممکن است منجر به حذف دائمی حساب "های‌کلاب" مربوطه و از دست دادن هر امتیاز بالقوه شود.
- شرکت هایپر مارکت های ماف پارس این حق را برای خود محفوظ می دارد که در صورت سوء استفاده از برنامه، افراد، شرکت ها یا سازمان های دیگر را برای مراجعه قانونی پیگیری کند.
- شرکت هایپر مارکت های ماف پارس این حق را برای خود محفوظ می دارد که در هر زمانی به صلاحدید خود، با یا بدون اطلاع قبلی، حساب هر یک از اعضا یا کل برنامه وفاداری "های‌کلاب" را تعلیق، حذف یا تغییر دهد. این مسأله ممکن است منجر به از دست رفتن تمام امتیازات برجسته، پروموشن ها و مزایا شود.